Algemene voorwaarden Educlien
1) Alle zakelijke overeenkomsten aangegaan door Educlien vzw, gevestigd op 9270 Laarne, Meirhoekstraat 22a, ondernemingsnummer: BE1015933953, (hierna “Educlien”) en de leerling en/of leraar, zoals hierna omschreven vallen onder deze Algemene voorwaarden, Factuurvoorwaarden, en Gegevensbeschermingsbeleid die één geheel vormen.
2) Een student onder de 16 jaar wordt geacht de goedkeuring te hebben ontvangen van diens ouders/wettelijke voogd om bijlessen aan te vragen via de website. Door registratie op de website, erkennen leerlingen en leraren kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van Educlien en deze te aanvaarden. De genoemde voorwaarden hebben te allen tijde voorrang op andere voorwaarden, zelfs indien deze zouden stipuleren als enige te gelden. Onderhavige algemene voorwaarden doen op geen enkele wijze afbreuk van de wettelijke rechten waardoor leerlingen en leraren op dwingende wijze worden beschermd, zoals maar niet beperkt tot de Belgische wetgeving m.b.t. consumentenbescherming wat betreft de student. De eventuele nietigheid van één of meerdere bedingen uit deze voorwaarden, doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. Ingeval van nietigheid van één van de bepalingen, zullen Educlien en de student/docent, in de mate van het mogelijke en volgens hun loyaliteit en overtuiging, onderhandelen om de nietige bepaling te vervangen door een equivalente bepaling die beantwoordt aan de algemene geest van onderhavige algemene voorwaarden. Het feit dat Educlien nalaat de strikte toepassing van een van de bepalingen van deze voorwaarden te eisen, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van de rechten waarover Educlien krachtens onderhavige voorwaarden beschikt en verhindert Educlien niet om later de strikte naleving van die bepalingen te eisen. Educlien houdt zich het recht voor haar Algemene voorwaarden, Factuurvoorwaarden en Gegevensbeschermingsbeleid op ieder moment aan te passen of te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de student/docent om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.
3) Voorwerp dienstverlening: studenten kunnen tegen betaling lessenreeksen van verschillende uren boeken die vervolgens worden gegeven door docenten, dewelke door Educlien zijn geselecteerd. De lessen kunnen betrekking hebben op allerhande onderwerpen, zoals aangeduid op de website. Het eigenlijke geven van de lessen aan de studenten kan verlopen volgens volgende methodes (en worden hierna gezamenlijk aangeduid als de “diensten”): (i) offline (zijnde in de fysieke aanwezigheid van de docent en student, eventueel bij de student thuis) of online; en (ii) individueel of in groep. Lessenreeksen kunnen variëren van 1 uur tot meerdere uren. Dit pakket dient op voorhand betaald te worden, voor de aanvang van de eerste les. Educlien behoudt zich steeds het recht hier in bepaalde situaties van afwijken. Het volledige lessenpakket dient volstort te worden en kan bij betaling nooit terug geëist worden. De lessenreeksen kunnen variëren in prijs per uur en kunnen gebruikt worden voor diverse studievakken die vermeld staan op de website. De lessenreeks is 1 jaar geldig (365 dagen) vanaf de betalingsdatum van de lessenreeks. Het voorbereiden van oefeningen, verbeteren of tijd die de docent spendeert, maar niet gelimiteerd tot, het mailverkeer, bijlessen, telefonische gesprekken met de ouders/voogd, student… kunnen ten alle tijde worden doorgerekend aan de student en zal in eerste instantie van de beschikbare uren van de lessenreeks afgetrokken worden. Mogelijk kunnen er extra kosten aangerekend worden aan de student bovenop de aangeschafte lessenreeks maar enkel wanneer de student deze uitdrukkelijk aanvaard binnen het kader van bijlessen. Dit betreft, maar niet gelimiteerd tot: transportkosten, kosten afdrukken cursussen…
4) Uitvoering van de opdracht: In het geval een definitieve opdracht van een student wordt toegewezen aan een docent n effectief werd aanvaard door een docent zal de persoonlijke informatie van de student zichtbaar worden gemaakt voor de docent. In het geval van een online bijles, zal dit veronderstellen dat de docent de online link ter beschikking stelt aan de student door middel waarvan de docent via de website van Educlien op het afgesproken tijdstip bijles zal geven aan de student via een online leeromgeving. De student dient alsdan op het afgesproken tijdstip de unieke link te activeren opdat de online bijles kan plaatsvinden. In het geval van een offline bijles, zal dit veronderstellen dat de docent en student een tijdstip en locatie afspreken waarop de docent de bijles zal geven aan de student. Eenmaal de docent en student een tijdstip (en locatie) zijn overeenkomen tot het geven van de bijles, houdt de docent eraan dit op zorgvuldige wijze in te geven in de kalender die zij beiden delen. De docent houdt er zich aan om de afspraken te noteren voor het plaatsvinden van de effectieve afspraak. De docent garandeert zich bewust te zijn van zijn verbintenis tot het zorgvuldig inschrijven van de effectief gemaakte afspraken tot het geven van bijles aan de student. Indien de afspraak binnen de 24 uur niet wordt geannuleerd, wordt deze als definitief aangenomen beschouwd.
5) Wijziging of niet-nakoming: Ten minste 24 uur voorafgaand aan het overeengekomen tijdstip tot het effectief geven van de bijles aan de student, beschikt de student over het recht om op gemotiveerde wijze een les te verplaatsen en dit bij schriftelijke kennisgeving aan de docent. Bij niet-naleving hiervan, behoudt de docent zich het recht om de uren door te rekenen. In het geval de student nalaat om tijdig op te dagen op het afgesproken tijdstip met de docent of om tijdig in te loggen op de hem ter beschikking gestelde link, houdt de docent eraan om maximum vijftien (15) minuten te wachten. Bij langere wachttijd, heeft de docent het recht om de voorziene uren aan te rekenen. indien de student wegens ziekte niet kan deelnemen dn dient de student een doktersvoorschrift voor te leggen aan de docent. Zo niet, behoudt de docent zich het recht om de uren door te rekenen
In het geval de docent niet-tijdig op de afspraak met de student verschijnt, waaronder dient te worden begrepen later dan vijftien (15) minuten, heeft de student het recht om Educlien hiervan binnen de 24 uur op de hoogte te stellen. In eerste instantie dienen leerlingen en leraren te trachten om een nieuwe afspraak in te plannen.
6) Factuurvoorwaarden zijn steeds van toepassing. Indien de student bijles volgt bij Educlien betekent dit automatisch dat de factuurvoorwaarden van toepassing zijn alsook de Algemene voorwaarden en het Gegevensbeschermingsbeleid.
* Alle facturen zijn betaalbaar binnen de 7 dagen na factuurdatum.
* Alle facturen zijn behoudens aangetekend protest binnen de week na ontvangst definitief geaccepteerd.
* Na vervaldatum wordt er een aanmaning gestuurd met 10€ rappelkosten verhoogd met de op het ogenblik van verzending geldende portokosten.
* De aanmaankosten voor elke bijkomende herinnering bedragen 10€ verhoogd met de op het ogenblik van verzending geldende portokosten.
* Zonder ingebrekestelling wordt vanaf de 1ste dag na de vervaldag volgende zaken aangerekend op het uitstaande factuurbedrag:
** een nalatigheidintrest: 12% per jaar
** opvolging en administratievergoeding: 10% per factuur (met een minimum van 75€ per factuur)
* Bij aanvang van de eerste les door de student of betaling van de factuur door de student diens ouders, familieleden... verklaren deze allen zich automatisch akkoord met de Factuurvoorwaarden, Algemene voorwaarden en Gegevensbeschermingsbeleid
* De opleiding of lessenreeks waarop deze factuur betrekking heeft, zal definitief eindigen binnen één jaar vanaf de vroegste van de volgende drie data: de factuurdatum, de datum van de eerste les, of de betalingsdatum.
* Er is geen terugbetaling van de factuur mogelijk, ook niet bij het niet afronden van de opleiding binnen een jaar.
* Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van Gent - Afdeling Dendermonde. Indien het toch nodig is om de facturen via gerechtelijke weg in te vorderen zullen alle juridische kosten ten laste zijn van de student of diens aanverwanten zoals, maar niet beperkt tot, diens ouders of familieleden."
Indien een student in gebreke blijft om één of meerdere uitstaande vorderingen aan Educlien te voldoen, behoudt Educlien zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar diensten als bemiddelaar op te schorten. Bovendien brengt dit de onmiddellijke opeisbaarheid mee van alle andere afrekeningen, zelfs deze die nog niet vervallen zijn. Educlien is gemachtigd om derden te belasten voor de inning van inningskosten, schadebeding, de vervallen rente en tenslotte op de oudste openstaande hoofdsom. De eventuele kosten die hiermee gepaard gaan worden verhaald op de student en kunnen van de lessenreeksen afgetrokken worden.
7) Elke docent die via Educlien studenten toegewezen krijgt, verbindt zich ertoe om deze studenten met respect, integriteit en professionaliteit te behandelen. De docent zorgt voor een veilige en ondersteunende leeromgeving en handelt steeds in het belang van de student.
Daarnaast is het zowel de docent als de student niet toegestaan om, zonder tussenkomst van Educlien, binnen een periode van drie jaar na de eerste toewijzing onderling bijles te organiseren, aanbieden of af te nemen. Dit geldt voor zowel betaalde als onbetaalde bijlessen en omvat zowel fysieke als online sessies. Deze regel is bedoeld om de samenwerking tussen alle partijen transparant en eerlijk te houden en om de bemiddelingsrol van Educlien te respecteren. Bij vaststelling van een inbreuk op deze bepaling zal per overtreding een forfaitaire schadevergoeding van € 1.000 worden aangerekend, onverminderd de mogelijkheid om bijkomende juridische kosten te verhalen indien verdere gerechtelijke stappen noodzakelijk blijken.
8) De student en leerkracht stemmen ten allen tijde in dat foto’s, video’s of ander materiaal van hen hen, kosteloos kan gebruikt worden door Educlien voor marketingdoeleinden.
9) Overmacht/hardship: Indien Educlien, wegens overmacht of hardship, in de onmogelijkheid verkeert om haar verplichtingen uit te voeren of de uitvoering ervan onredelijk verzwaart, heeft zij het recht om de uitvoering ervan geheel/gedeeltelijk en voorlopig voor de duur van deze overmacht dan wel definitief op te schorten, zonder tot enige vooropzeg gehouden te zijn of enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. Worden onder meer conventioneel als gevallen van overmacht beschouwd: oorlog, blokkade, opstand, staking of lock-out, inbeslagname, downtime van de website, beperkingen op het energieverbruik.
10) Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht: Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Educlien haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij Educlien hiervan uitdrukkelijk afwijkt. Het Belgisch recht is van toepassing.